Главная ТВ программа Новости Акции Абонентам Контакты
Телевидение Домофоны Ремонт аппаратуры Интернет

Приложение к Договору на оказание услуг связи №_______________________ от «______»______________20 __г.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
КАБЕЛЬНОГО ТЕЛЕВИДЕНИЯ (КТВ)


 1  Общие положения
 1.1  Услуги КТВ по Договору оказываются Оператором на основании лицензии, выданной Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций № 150542 от 11.02.2017 г. (на оказание услуг связи для целей кабельного вещания).
 1.2  Термины, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
«Абонентская линия» – линия связи, соединяющая средства связи СС через Абонентскую распределительную систему с Пользовательским (оконечным) оборудованием.
«Средства связи СС» - технические и программные средства, используемые для формирования, приема, обработки, хранения, передачи, доставки Сигналов телепрограмм, а также иные технические и программные средства, используемые при оказании Услуг КТВ.
«Абонентская распределительная система» (далее по тексту - АРС) – совокупность физических цепей и технических средств (в том числе проходных усилителей, разветвителей, абонентских розеток и иных коммутационных элементов), расположенных в Помещении Абонента, через которые Пользовательское (оконечное) оборудование подключается к средствам связи СС.
«Предоставление Абоненту доступа к СС» – совокупность действий Оператора по формированию Абонентской линии и подключению с ее помощью ПОО к средствам связи СС.
«Сигнал телепрограммы» – электрический сигнал программы телевещания, технологические параметры которого определены вещателем в соответствии с техническими нормами и стандартами. Сигналы телепрограмм могут распространяться в СС Оператора в аналоговом формате и/или в цифровом формате.
Перечень, наименование, формат Сигналов телепрограмм, распространяемых в СС Оператора, определяются Оператором в зависимости от технической возможности СС по адресу оказания Услуг КТВ, условий соответствующих договоров, заключенных Оператором с вещателями (правообладателями) телеканалов, других существенных и объективных условий, определяемых Оператором, и указываются в прейскуранте и/или частотном плане, которые размещаются в Офисе и/или на Сайте.
«Пакет» - совокупность Сигналов телепрограмм, распространяемых в СС Оператора в цифровом формате, наименование и состав которого определяются Оператором и указываются в его прейскуранте, размещаемом в Офисе и/или на Сайте. Наименование Пакета является условным и в период действия Договора может изменяться.
«Услуги КТВ» – услуги кабельного телевидения, включающие в себя услуги связи для целей кабельного вещания (комплекс технологически неразрывно связанных услуг, состоящий из предоставления Абоненту доступа к СС, предоставления Абоненту в постоянное пользование Абонентской линии на период действия Договора, доставки Сигналов телепрограмм до ПОО Абонента) и техническое обеспечение работоспособности СС.
«Карта» – электронная смарт-карта, индивидуализирующая Абонента, обеспечивающая Абоненту получение Сигналов телепрограмм в цифровом формате.
«Активация Карты» – приведение Оператором Карты в рабочее состояние для обеспечения получения Абонентом Сигналов телепрограмм в цифровом формате.
«Деактивация Карты» – процесс, обратный Активации Карты.
«Техническая возможность предоставления абоненту доступа к СС» - наличие незадействованной смонтированной емкости СС, позволяющей Оператору обеспечить возможность приема Сигнала телепрограммы от вещателя и доставки Сигнала телепрограммы до ПОО.
 2  пользование Услугами КТВ
 2.1  При использовании Абонентом одной Абонентской линии может быть подключено не более двух единиц ПОО. Для подключения более двух единиц ПОО по заявке Абонента Оператор определяет наличие технической возможности и условия для такого подключения, с оплатой Абонентом стоимости данных услуг в соответствии с прейскурантом Оператора.
 2.2  По заявке Абонента Оператор в рамках Договора может оказать услуги по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию АРС за дополнительную плату в соответствии с прейскурантом Оператора.
 2.3  Сведения о Сигналах телепрограмм (телеканалах) и/или Пакете (Пакетах), доставляемых до ПОО Абонента в рамках Договора, сведения о размере единовременного платежа за предоставление Абоненту доступа к СС, ежемесячной платы за Услуги КТВ, иные платежи, действующие на момент заключения Договора, указываются в Приложении к Договору.
 3  Оплата услуг КТВ и порядок расчетов
 3.1  Стоимость Услуг КТВ по Договору состоит из:
 3.1.1  Единовременного платежа за предоставление Абоненту доступа к СС,
 3.1.2  Ежемесячной платы за: предоставление в постоянное пользование Абонентской линии, техническое обеспечение работоспособности СС и доставку Сигналов телепрограмм до ПОО Абонента. Все указанные в настоящем подпункте составляющие Услуги КТВ технологически не делимые и не могут предоставляться Абоненту по отдельности и/или оплачиваться Абонентом по отдельности.
Прием и доставка до ПОО сигналов обязательных общедоступных телеканалов, перечень которых определяется законодательством РФ, осуществляется Оператором за свой счет без взимания платы с Абонента. Распространение в СС Оператора сигналов обязательных общедоступных телеканалов осуществляется совместно с Сигналами других телепрограмм. Когда доставка Сигналов телепрограмм до ПОО Абонента оплачивается за счет средств вещателя, с Абонента не взимается плата за доставку таких Сигналов телепрограмм.
 3.2  Размер единовременного платежа за предоставление Абоненту доступа к СС, размер ежемесячной платы за Услуги КТВ, стоимость и состав Пакета, тарифы на иные услуги Оператора устанавливаются Оператором и отражаются в его прейскуранте, который размещается в Офисе и/или на Сайте. В случае изменений указанных в настоящем пункте Тарифов письменное соглашение между Абонентом и Оператором о таких изменениях не составляется. Данные изменения вступают в силу с момента начала их действия.
 3.3  Ежемесячная плата за Услуги КТВ вносится за каждую Абонентскую линию, с использованием которой Абоненту оказываются Услуги КТВ, если прейскурантом Оператора не предусмотрено иное.
 3.4  Расчетный период по Услугам КТВ составляет 1 календарный месяц (с первого по последнее число календарного месяца).
 3.5  Абонент обязан оплачивать ежемесячную плату за Расчетный период в полном размере в срок не позднее 25 числа каждого Расчетного периода. Плата за неполный Расчетный период рассчитывается пропорционально количеству дней оказания Услуг КТВ в таком периоде. Не использование Абонентом ПОО по любым, не зависящим от Оператора причинам, не освобождает Абонента от обязанности своевременно и в полном объеме оплачивать ежемесячную плату за Услуги КТВ.
 3.6  При отсутствии на лицевом счете Абонента на первое число месяца, следующего за Расчетным, ежемесячной платы за Расчетный период в полном размере, Оператор вправе приостановить оказание Услуг КТВ в соответствии с пунктом 2.2.1. Договора и 4.2.2. настоящих Правил
 3.7  В случае не поступления на лицевой счет Абонента в полном размере ежемесячной платы в течение 30 дней с момента наступления срока оплаты в соответствии с пунктом 3.5. настоящих Правил и приостановления Оператором оказания Услуг КТВ в соответствии с пунктом 2.2.1. Договора и 4.2.2. настоящих Правил, последующая Активация Карты осуществляется Оператором после оплаты Абонентом полного размера задолженности по ежемесячной плате и стоимости такой Активации.
Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Договор в случае не поступления от Абонента оплаты в соответствии с условиями Договора в течение 6 месяцев.
 3.8  Оператор информирует Абонента о состоянии его Лицевого счета в Офисе, а также в виде платежного извещения (счета). Счет доставляется Абоненту в почтовый ящик по адресу оказания Услуг КТВ. При отсутствии или неисправности почтового ящика Абонент получает счет в Офисе.
 3.9  Неполучение Абонентом счета не является основанием не вносить в установленный срок ежемесячную плату. При неполучении Абонентом счета оплата Услуг КТВ производится по иным платежным документам, оформляемым в учреждениях, осуществляющих прием платежей за Услуги КТВ Оператора, в которых указываются фамилия, имя, отчество Абонента, сумма платежа, номер Лицевого счета, адрес, по которому осуществляется оказание Услуг КТВ, наименование Оператора.
 3.10  При поступлении платежей от Абонента в первую очередь погашается имеющаяся задолженность по ежемесячной плате за Услуги КТВ за прошедшие Расчетные периоды, начиная с самого раннего, а также неустойка в размере, установленном Договором.
 3.11  Денежные средства по ежемесячной плате за Услуги КТВ зачисляются на лицевой счет Абонента в очередности, указанной в таблице № 1 соответствующего Приложения к Договору.
 4  Права и обязанности Сторон
 4.1  Оператор обязан:
 4.1.1  Доставлять до ПОО Абонента Сигналы телепрограмм соответствующие технологическим параметрам, установленным действующим законодательством и нормативно-техническими документами РФ.
 4.1.2  Для получения Абонентом Сигналов телепрограмм в цифровом формате предоставить Абоненту Карту во временное пользование на период действия Договора и/или получения Пакета (Пакетов), которая является собственностью Оператора. Одна Карта предназначена для одной единицы ПОО.      
 4.1.3  Активировать Карту в срок не более 3 (трёх) рабочих дней, следующих за днем оплаты Абонентом стоимости такой Активации.
 4.1.4  При обращении Абонента оказывать ему услуги по устранению неисправностей АРС, препятствующих пользованию Услугами КТВ (с учетом возможности доступа сотрудников Оператора в Помещение Абонента), с оплатой Абонентом стоимости данных услуг в соответствии с прейскурантом Оператора.
 4.1.5  4.1.5 Назначать по согласованию с Абонентом новый срок оказания Услуг КТВ, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы в соответствии с законодательством РФ.
 4.2  Оператор имеет право:
 4.2.1  Менять частотное распределение Сигналов телепрограмм в СС с уведомлением об этом Абонента через средства массовой информации и/или в Офисе и/или на Сайте.
 4.2.2  В случае нарушения Абонентом своих обязанностей, установленных действующим законодательством РФ и/или Договором, в том числе нарушения сроков и порядка оплаты оказанных Услуг КТВ, Оператор вправе приостановить оказание Услуг КТВ, т.е приостановить прием и выполнение заявок до устранения таких нарушений, уведомив об этом Абонента. Уведомлением о намерении приостановить оказание услуг КТВ является платежное извещение (счет), где указывается сумма задолженности, либо иное пиьменное уведомление с указанием нарушения . Возобновление оказания услуг КТВ осуществляется после устранения Абонентом нарушения.
 4.2.3  Без предупреждения демонтировать незарегистрированные подключения к СС. При этом Оператор предпринимает меры по привлечению виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством РФ.
 4.2.4  Требовать от Абонента возврата Карты в день расторжения Договора (отказа от его исполнения) и/или отказа от получения Пакета (Пакетов).
 4.2.5  Отказать Абоненту в предоставлении доступа к СС, если принадлежащая Абоненту АРС не соответствует требованиям, установленным законодательными и иными нормативными правовыми актами, нормативно-техническими документами РФ.
 4.3  Абонент обязан:
 4.3.1  Для предоставления доступа к СС и получения Услуг КТВ иметь исправное и соответствующее установленным требованиям ПОО и АРС, а также документ на ПОО, подтверждающий его соответствие требованиям, установленным законодательством РФ.
Для получения Сигналов телепрограмм в цифровом формате иметь соответствующее оборудование, информацию о котором Оператор предоставляет Абоненту, а также размещает в Офисе и/или на Сайте.
Использование оборудования, указанного в настоящем пункте, а также предоставленной Оператором Абоненту Карты должно осуществляться Абонентом для получения Сигналов телепрограмм в цифровом формате только по адресу оказания Услуг КТВ.
 4.3.2  Использовать Карту по её назначению в соответствии с условиями Договора, не передавать Карту третьим лицам и/или иным образом распоряжаться Картой, возвратить Карту Оператору в день расторжения Договора (отказа от его исполнения) и/или отказа от получения Пакета (Пакетов).
 4.3.3  Оплатить стоимость Карты, указанную в Приложении к Договору, в случае не возврата и/или повреждения Карты, в результате которого она утратила работоспособность и/или потеряла товарный вид.  Оплата стоимости Карты может осуществляться путем списания Оператором требуемой суммы с Лицевого счета Абонента.     
 4.3.4  Не подключать к АРС ПОО, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством РФ, или ПОО третьих лиц.
 4.3.5  Сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 дней, о прекращении своего права владения/пользования Помещением, в котором установлено ПОО, а также об изменении фамилии, имени, отчества и места жительства.
 4.3.6  При расторжении Договора (отказа от его исполнения) оплатить имеющуюся задолженность по оплате Услуг КТВ не позднее даты расторжения Договора (отказа от его исполнения).
 4.3.7  Возместить убытки, причиненные Оператору Абонентом в ходе неправильной эксплуатации АРС и/или иными неправомерными действиями и/или бездействиями.
 4.3.8  Периодически  производить сверку своих платежей в Офисе или по телефонам Офиса.
 4.4  Абонент вправе:
 4.4.1  Требовать от Оператора соответствующего уменьшения стоимости Услуг КТВ в случае ненадлежащего исполнения Оператором своих обязательств по Договору.
 4.4.2  Требовать от Оператора безвозмездного устранения недостатков, возникших при оказании Услуг КТВ по вине Оператора.
 4.4.3  Приостановить действие Договора в случае сдачи в наем/поднаем, аренду/субаренду помещения, в котором установлено ПОО, на срок действия соответствующего договора найма/поднайма, аренды/субаренды.
Приостановление производится на основании письменного заявления Абонента и осуществляется в порядке, установленном Оператором, в присутствии Абонента с отключением от СС и оплатой Абонентом стоимости данных работ в соответствии с тарифами Оператора. Сведения об указанных в настоящем пункте тарифах, действующих на момент заключения Договора, отражаются в Приложении к Договору.
На период приостановления действия Договора в соответствии с настоящим пунктом Абонент обязан возвратить Оператору Карту.
 4.5  Абонент не имеет права физически воздействовать на СС и Абонентскую линию, а также своими действиями и/или бездействиями наносить ущерб СС и Абонентской линии. В случае причинения такого ущерба Абонент возмещает Оператору убытки.
 4.6  Стороны пришли к соглашению, что в период действия Договора перечень и/или количество Сигналов телепрограмм, в том числе в составе Пакета (Пакетов), доставляемых до ПОО Абонента по Договору, может меняться в случаях:
а) прекращения распространения Сигналов телепрограмм и/или изменения параметров распространения Сигналов телепрограмм вещателем (правообладателем) и по другим причинам, не зависящим от Оператора, не позволяющим осуществлять их распространение на прежних условиях;
б) прекращения у Оператора права распространения Сигналов телепрограмм  в СС;
в) возникновения у Оператора обязанности по распространению Сигналов телепрограмм в СС в связи с заключением договора с вещателем (правообладателем) и/или в соответствии с законодательством РФ;
г) изменения состава Пакета (Пакетов);
д) возникновения иных причин, признанным Оператором существенными и объективными, влияющими на возможность доставки Сигналов телепрограмм и Пакета (Пакетов) до ПОО Абонента на прежних условиях.
О наступлении случаев, указанных в настоящем пункте, Оператор уведомляет Абонента через средства массовой информации и/или в Офисе и/или на Сайте не менее чем за 10 дней до введения таких изменений. Письменное соглашение между Абонентом и Оператором о таких изменениях не составляется. Данные изменения вступают в силу с момента начала их действия.
 5  ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ РАБОТОСПОСОБНОСТИ СС
 5.1  Для проведения профилактических (регламентных) работ в СС допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки Сигналов телепрограмм не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов.
 5.2  В дни, предназначенные для плановой или внеплановой профилактики, проводимой вещателями (правообладателями) телеканалов, Сигналы телепрограмм  могут не доставляться или доставляться до ПОО Абонента в неполном объеме. Информацию о проведении указанных работ Оператор размещает в Офисе и/или на Сайте.
 6  ответственность СТОРОН
 6.1  В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты стоимости Карты, либо не возврата Карты в соответствии с условиями Договора, Абонент оплачивает Оператору неустойку в размере 1 % (Одного процента) стоимости Карты за каждый день просрочки.
 6.2  Оператор не несет ответственность перед Абонентом за качество Услуг КТВ в следующих случаях:
полное или частичное прекращение трансляции Сигналов телепрограмм, ухудшение качества Сигналов телепрограмм по причинам, зависящим от эфирных и/или спутниковых вещателей, а также появление внешних помех, частоты которых совпадают с частотами распределения телеканалов в СС Оператора и не могут быть устранены силами Оператора, а также несоответствие технологических параметров Сигналов телепрограмм нормам и стандартам при передаче этих сигналов на технические средства Оператора;
неисправность и/или несоответствие установленным требованиям АРС и/или ПОО и/или иного оборудования, используемого Абонентом при пользовании Услугами КТВ, возникших по причинам, не зависящим от Оператора;
изменение Абонентом и/или третьими лицами схемы построения АРС, схемы включения ПОО и/или иного оборудования, используемого Абонентом при пользовании Услугами КТВ, в том числе, но не ограничиваясь: подключение более двух единиц ПОО при использовании одной Абонентской линии, изменение типа и/или модели и/или количества физических цепей и технических средств АРС, изменение последовательности построения или регулировка физических цепей и технических средств АРС, а также использование Абонентом оборудования, приобретенного у третьих лиц;
 6.3  Оператор не является создателем телепрограмм, доставка Сигналов которых осуществляется (осуществлялась) по Договору, и не несет ответственность за их содержание, изменение сетки вещания. Оператор не предоставляет никаких гарантий либо рекомендаций и не несет никакой ответственности за последствия пользования Абонентом Услугами КТВ.

Дата подписания настоящего приложения Сторонами: «____» __________________ 20____ г.
Настоящее Приложение вступает в силу с момента предоставления доступа к соответствующей услуге.

ПОДПИСИ СТОРОН
Оператор: ________________________/_______________________      
Абонент:   ________________________/_________________________