звонок

Приложение к Договору на оказание услуг связи №________________________ от "_____"________________20___г.

ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
ИНТЕРНЕТА

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Услуги интернета по Договору оказываются Оператором на основании лицензий, выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций № 135449 от 08.11.2015 г. (услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи
по передаче данных для целей передачи голосовой информации), № 135448 от 08.11.2015 г. (телематические услуги связи).
1.2. Термины, используемые в настоящих Правилах, означают следующее:
«Абонентская линия» - линия связи, соединяющая Пользовательское (оконечное) оборудование с Узлом связи Сети связи Оператора.
«Личный кабинет» - автоматизированный интерфейс самообслуживания Абонента, который размещается на Сайте Оператора и позволяет
Абоненту самостоятельно контролировать состояние Лицевого счета, заказывать детализацию по оказанным Услугам интернета, получать доступ к
дополнительным услугам Оператора, а также совершать иные юридически значимые действия.
Организация доступа Абонента к Личному кабинету и совершение Абонентом действий через Личный кабинет осуществляется при наличии
соответствующей технической возможности Оператора.
«Узел связи Сети связи» - средства связи, выполняющие функции систем коммутации.
«Услуги интернета» - оказываемые Абоненту Оператором в рамках Договора и настоящих Правил следующие услуги: предоставление Абоненту
доступа к СС Оператора, телематические услуги связи (доступ к системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети
Интернет, прием и передача телематических электронных сообщений), услуги связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче
данных для целей передачи голосовой информации (соединения по СС, за исключением соединений для целей передачи голосовой информации;
доступ к услугам передачи данных, оказываемым другими операторами связи, сети передачи данных которых взаимодействуют с СС Оператора),
техническое обеспечение работоспособности СС.
1.3. Оператор и Абонент не имеют право разглашать выделенные Абоненту Оператором идентификационные реквизиты (логин, пароль и т.д.)
третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
1.4. Пароль может быть изменен по требованию Абонента в Офисе либо самостоятельно в Личном кабинете, а также по инициативе Оператора
после согласования соответствующего изменения с Абонентом.
1.5. В целях восстановления пароля и получения информационно-справочных услуг, связанных с исполнением Договора, Абонент сообщает
Оператору ключевое слово. При условии правильного указания Абонентом ключевого слова Оператор сообщает Абоненту пароль.
1.6. В случае изменения сетевого оборудования, сетевых служб, произведенных Абонентом самостоятельно и/или с помощью третьих лиц,
Оператор не несет никакой ответственности за последствия несанкционированного доступа к данным, хранящимся на ПОО Абонента.
1.7. Сообщения для Абонента, относящиеся к Услугам интернета, размещаются в Офисе и/или в средствах массовой информации и/или на Сайте
Оператора.
1.8. Уведомлением о намерении приостановить оказание Услуг интернета по Договору является счет, размещаемый в Личном кабинете, и не
оплаченный Абонентом в полном объеме в установленный срок, либо иное уведомление с указанием нарушения.
1.9. Информация о состоянии Лицевого счета, а также статистика по потребленным Услугам интернета и расходованию средств с Лицевого счета
доступны Абоненту в его Личном кабинете независимо от состояния его Лицевого счета.
1.10. Услуги интернета, оказываемые Оператором, не предназначены для работы с приложениями биржевых терминалов в реальном времени, для
использования иных приложений, нестабильное соединение с которыми через сеть передачи данных может повлечь причинение Абоненту ущерба,
иных неудобств.
1.11. Оператор имеет право осуществлять ограничение отдельных действий Абонента, если они создают угрозу для нормального
функционирования СС.


2. ТЕХНИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ УСЛУГ

2.1. Абонентский интерфейс: Ethernet.
2.2. Протоколы передачи данных: протоколы из стека протоколов TCP/IP.
2.3. Полоса пропускания линии связи в СС Оператора: 1 Гбит/с.
2.4. Потери пакетов информации (между магистральными узлами СС): не должны превышать 1% за Расчетный период.
2.5. Временные задержки при передаче пакетов информации: временные задержки при прохождении (туда и обратно) PING-пакета между ПОО
Абонента и СС Оператора в среднем за Расчетный период не должны превышать 80 мс.
2.6. Достоверность передачи информации: допускаются искажения не более 0,1% от объема переданной информации в течение Расчетного
периода.
2.7. Доступ (в том числе скорость доступа) к ресурсам сети Интернет, правами на управление которыми Оператор не обладает, не гарантируется.
2.8. Максимальная продолжительность каждой отдельной сессии пользования Услугами интернета (отдельного очередного непрерывного
пользования Услугами интернета) составляет 24 часа. В случае превышения данной величины осуществляется принудительное завершение сессии.
2.9. Технические нормы, в соответствии с которыми оказываются Услуги интернета: РД 45.129-2000 «Телематические службы».

3. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

3.1. Сеть Интернет представляет собой объединение различных сетей и информационных ресурсов, принадлежащих различным лицам, в связи с
чем Оператор не несет ответственность за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет. Оператор не
гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно не доступны через сеть
Интернет.
3.2. Оператор не отвечает за обеспечение безопасности ПОО Абонента и иного оборудования, используемого для получения Услуг интернета.
3.3. Оператор не контролирует доступную через сеть Интернет и иные системы информационно-телекоммуникационных сетей информацию и не
гарантирует, что содержимое ПОО Абонента не будет являться объектом несанкционированного доступа со стороны третьих лиц и/или объектом
иных угроз и негативных воздействий.
3.4. Оператор не несет ответственность за убытки, понесенные Абонентом не по вине Оператора в результате использования Абонентом тех или
иных ресурсов (систем информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе сети Интернет), а также за последствия использования
Абонентом любых видов информации и услуг, полученных Абонентом при пользовании Услугами интернета.
3.5. Оператор не несет ответственность перед Абонентом за качество Услуг интернета в следующих случаях:
- сбой ПОО Абонента или оборудования любых третьих лиц, если оно не находится под прямым управлением Оператора;
- использование Абонентом неисправного и/или не соответствующего установленным требованиям ПОО и/или самовольного присоединения к
Абонентской линии иных устройств;
- обрыв (замыкание) Абонентской линии, иные неисправности, возникшие по вине Абонента или третьих лиц;
- изменение Абонентом и/или третьими лицами схемы включения ПОО и/или иного оборудования, используемого Абонентом при пользовании
Услугами интернета, в том числе, но не ограничиваясь: изменение типа и/или модели и/или количества физических цепей и технических средств,
узлов, изменение последовательности построения или регулировка физических цепей и технических средств, а также использование Абонентом
оборудования, приобретенного у третьих лиц.
3.6. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг интернета, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств
по Договору, предъявляются в течение 6 месяцев с даты оказания такой услуги, отказа в их оказании или выставления счета за оказанную услугу
соответственно.
3.7. В случае если Оператору не предоставлено право или на него не возложена обязанность по одностороннему изменению Договора и
приложений к нему, то такие изменения оформляются заключением дополнительного соглашения. Заключение дополнительного соглашения между
Сторонами производится путем осуществления конклюдентных действий. Подтверждением заключения дополнительного соглашения со стороны
Абонента является совершение Абонентом указанных в дополнительном соглашении действий.

4. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ

4.1. При пользовании Услугами интернета Абонент принимает на себя следующие обязательства:
4.1.1. Использовать для получения Услуг интернета ПОО (в т.ч. модемы, компьютерное оборудование, программное обеспечение и т.д.)
надлежащим образом сертифицированное в РФ, и в установленных случаях регистрировать указанное оборудование.
4.1.2. Не посылать по сети Интернет и иные системы информационно-телекоммуникационных сетей информацию, которая противоречит
законодательству РФ или нормам международного права.
4.1.3. Не использовать сеть Интернет и иные системы информационно-телекоммуникационных сетей для распространения материалов,
оскорбляющих человеческое достоинство, для пропаганды насилия, разжигания расовой, религиозной или национальной вражды, для хулиганских
или мошеннических целей, в иных противозаконных целях.
4.1.4. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством Услуг интернета
программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими охраняемыми правами, без
соответствующего разрешения владельца (правообладателя).
4.1.5. Не использовать сеть Интернет и иные системы информационно-телекоммуникационных сетей для распространения «спама»
(телематических электронных сообщений, предназначенных неопределенному кругу лиц, доставленных получателям без их предварительного
согласия и не позволяющих определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в них несуществующего или
фальсифицированного адреса отправителя) и вредоносного программного обеспечения.
Не осуществлять рассылку (иначе как по прямой инициативе и/или с согласия получателя):
- электронных писем и других сообщений (в том числе единичных) рекламного, коммерческого или агитационного характера;
- сообщений, содержащих просьбу переслать данное сообщение другим доступным пользователям (chain letters);
- использование безличных ("ролевых") адресов иначе, как по их прямому назначению, установленному владельцем адресов и/или стандартами.
4.1.6. Принимать надлежащие меры по настройке своих ресурсов, которые препятствовали бы недобросовестному использованию этих ресурсов
третьими лицами, а также оперативно реагировать при обнаружении случаев такого использования.
4.1.7. Не продавать и не передавать третьим лицам Услуги интернета, оказываемые Оператором по Договору, а также не передавать свои права и
обязанности по Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора. При несоблюдении данной обязанности,
Оператор имеет право в одностороннем порядке расторгнуть Договор.
4.1.8. Во избежание использования тех или иных ресурсов третьими лицами от имени Абонента (то есть с сокрытием истинного источника действий)
обеспечивать конфиденциальность собственных идентификационных реквизитов (логинов, паролей, кодов авторизованного доступа и т.д.).
4.1.9. Соблюдать условия маркетинговых мероприятий и/или специальных акций, проводимых Оператором, в которых участвует Абонент, условия
которых размещаются в Офисе и/или на Сайте.
4.2. Недопустимыми для Абонента являются следующие действия:
4.2.1. Осуществление деятельности по техническому обеспечению рассылки спама (spam support service), как то:
- целенаправленное сканирование содержимого информационных ресурсов с целью сбора адресов электронной почты и других служб доставки
сообщений;
- распространение программного обеспечения для рассылки спама;
- создание, верификация, поддержание или распространение баз данных адресов электронной почты или других служб доставки сообщений (за
исключением случаев, когда владельцы всех адресов, включенных в такую базу данных, в явном виде выразили свое согласие на включение
адресов в данную конкретную базу данных; открытая публикация адреса таковым согласием считаться не может).
4.2.2. Использование идентификационных данных (имен, адресов, телефонов и т.п.) третьих лиц, кроме случаев, когда эти лица уполномочили
Абонента на такое использование. В то же время Абонент должен принять меры по предотвращению использования ресурсов сети Интернет и иных
систем информационно-телекоммуникационных сетей третьими лицами от его имени (обеспечить сохранность логинов, паролей и прочих кодов
авторизованного доступа и прочих кодов для входа в Сеть Интернет).
4.2.3. Фальсификация своего IP-адреса, MAC-адреса своего ПОО, адресов, используемых в других сетевых протоколах, а также прочей служебной
информации при передаче данных в сеть Интернет.
4.2.4. Использование несуществующих обратных адресов при отправке электронных писем за исключением случаев, когда использование какого-
либо ресурса сети Интернет в явной форме разрешает анонимность.
4.2.5. Использование каналов связи Оператора для пропуска исходящего трафика от иных операторов и сетей связи.
4.2.6. Осуществление действий с целью изменения настроек СС или программного обеспечения Оператора или иных действий, которые могут
повлечь за собой сбои в их работе.
4.2.7. Осуществление попыток несанкционированного доступа к ресурсам сети Интернет и иных систем информационно-телекоммуникационных
сетей, проведение или участие в сетевых атаках и сетевом взломе.
4.2.8. Действия, направленные на нарушение нормального функционирования элементов сети Интернет и иных систем информационно-
телекоммуникационных сетей (компьютеров, другого оборудования или программного обеспечения), не принадлежащих Абоненту.
4.2.9. Действия, направленные на получение несанкционированного доступа к ресурсу сети Интернет и иных систем информационно-
телекоммуникационных сетей (компьютеру, другому оборудованию или информационному ресурсу), последующее использование такого доступа, а
также уничтожение или модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих Абоненту, без согласования с владельцами этого
программного обеспечения или данных, либо администраторами данного информационного ресурса. Под несанкционированным доступом
понимается любой доступ способом, отличным от предполагавшегося владельцем ресурса.
4.2.10. Передача в сеть Интернет и иные системы информационно-телекоммуникационных сетей бессмысленной или бесполезной информации,
создающей паразитную нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сетей, в объемах, превышающих
минимально необходимые для проверки связности сетей и доступности отдельных ее элементов.
4.2.11. Целенаправленные действия по сканированию узлов сетей с целью выявления внутренней структуры сетей, списков открытых портов и т.п.

5. ОПЛАТА УСЛУГ

5.1. Выбранный Абонентом Тарифный план, Тарифы, действующие на момент подписания Сторонами Договора, указываются в соответствующем
приложении к Договору.
5.2. Тарифные планы, Тарифы, а также единицы тарификации устанавливаются Оператором и отражаются в его прейскуранте, который
размещается в Офисе и/или на Сайте.
5.3. В день подписания Договора Абонент оплачивает полный размер Тарифа в соответствии с выбранным Абонентом Тарифным планом и
предоставляемых Абоненту иных услуг.
5.4. Плата, вносимая Абонентом по Договору, списывается с Лицевого счета Абонента в течение Расчетного периода ежедневно пропорционально
количеству дней, начиная со дня начала Расчетного периода в соответствии с выбранным Абонентом Тарифным планом и предоставляемыми
Абоненту иными услугами.
Началом Расчетного периода является дата поступления на Лицевой счет Абонента полного размера Тарифа в соответствии с выбранным
Абонентом Тарифным планом и предоставляемых Абоненту иных услуг.
Окончанием Расчетного периода является соответствующее число месяца (такое же число, что и дата начала Расчетного периода),
следующего за месяцем начала Расчетного периода. Если окончание Расчетного периода приходится на такой месяц, в котором нет
соответствующего числа, окончанием Расчетного периода является последний день этого месяца.
При поступлении денежных средств в течение ранее оплаченного Расчетного периода, новый Расчетный период начинается после окончания
предыдущего независимо от даты поступления указанных денежных средств.
5.5. При списании платы полностью в соответствии с пунктом 5.4. настоящих Правил Услуги интернета Абоненту не предоставляются. Для
возобновления оказания Услуг интернета в следующем Расчетном периоде Абонент вносит авансовый платеж в полном размере Тарифа в
соответствии с выбранным Абонентом Тарифным планом и предоставляемых Абоненту иных услуг.
5.6. Счет за Услуги интернета размещается в Личном кабинете Абонента.
5.7. Абонент вправе в порядке, установленном Оператором, по письменному заявлению, оформленному в Офисе, или через Личный кабинет (при
наличии у Оператора такой технической возможности) заменять выбранный ранее Тарифный план на иной Тарифный план, действующий на
момент такой замены в соответствии с прейскурантом Оператора. Указанные в настоящем пункте изменения вводятся с начала нового Расчетного
периода, следующего за Расчетным периодом, в котором Оператор получил соответствующее заявление от Абонента или Абонент совершил
соответствующие действия через Личный кабинет на Сайте Оператора (при наличии у Оператора такой технической возможности).

Дата подписания настоящего приложения Сторонами: «____» __________________ 20____ г.
Настоящее Приложение вступает в силу с момента предоставления доступа к соответствующей услуге.

ПОДПИСИ СТОРОН
Оператор: ____________________/____________________ Абонент: ____________________/____________________

  Установите наше приложение 

Скачать приложение